La página web del Ayuntamiento contiene un epígrafe con el nombre COVID-19 en el que gestionar la ayuda sin petición de cita previa por teléfono
La Concejalía de Servicios Sociales ha activado en la página web del Ayuntamiento de la Villa de Ingenio – www.ingenio.es – una nueva herramienta digital fácil de usar dirigida a agilizar los trámites de solicitud de Ayudas de Emergencia Social en concepto de alimentación, y que permite a personas que lo necesiten presentar por vía telemática dicha petición a través de un correo electrónico sin coger cita previa de manera telefónica.
Para hacer uso de este nuevo recurso, desarrollado desde la Concejalía de Nuevas Tecnologías, hay que entrar a la web del Ayuntamiento y en el menú principal aparece un enlace con el nombre COVID-19. Pinchando ahí le lleva de forma directa a un panel de Información para la Tramitación de las Ayudas de Emergencia Social en concepto de alimentación. El mismo enlace también ofrece una guía orientativa de los tipos de Certificado de Empadronamiento necesarios para la solicitud de ayudas derivadas de la crisis sanitaria Covid-19, la instrucción para tramitación de expedientes, Solicitud de Certificados de Convivencia o Empadronamiento e información para Empleo, Empresas y PYMES.
La concejala de Servicios Sociales, Elena Suárez, afirma que “teniendo en consideración la situación en la que nos encontramos actualmente debido al COVID 19, desde esta área se precisó adoptar con carácter de urgencia una serie de medidas en apoyo a la ciudadanía y familias afectadas por la presente situación excepcional, con el objeto de atenuar el impacto de la crisis sanitaria, social y económica en estas personas”.
Elena Suárez destaca que en un primer momento se valoró necesario reforzar el Servicio de Información, Valoración y Orientación (SIVO), con el aumento de citas telefónicas a la ciudadanía para canalizar sus solicitudes de ayudas de emergencia social y tramitación de la Prestación Canaria de Inserción, entre otros. Del mismo modo con carácter general, todos los tramites se podían realizar a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento en https://ingenio.sedelectronica.es/ a través de cualquiera de los sistemas de identificación aprobado, Certificado digital, DNI electrónico, Cl@ve PIN o Cl@ve permanente, “sin embargo, debido al aumento de la demanda de solicitudes de Ayudas de Emergencia Social, y ante la dificultad de la población para hacer uso de la sede electrónica al no poseer estas herramientas digitales, hemos articulado una opción más viable, rápida y efectiva cuyo objetivo principal es dar respuesta a todas las dificultades con las que se va encontrado la ciudadanía en esta alarma sanitaria”.
Acciones puestas en marcha
El enlace de la web para facilitar las Ayudas de Emergencia Social en concepto de alimentación se suma a otras acciones puestas en marcha por el Ayuntamiento de la Villa de Ingenio desde el comienzo de la crisis sanitaria, como el aumento de 4 a 6 las trabajadoras sociales, y de 4 a 8 telefonistas para atender el mayor número de casos posible, el incremento de los 300 mil a los 536 mil euros para ayudas de emergencia, el refuerzo de la teleasiatencia, dando cobertura a los casos que existían y nuevos casos que han surgido, y la atención de nuevos casos del Servicio de Ayuda a Domicilio que estaban en lista de espera, entre otros.